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NOSSA POLÍTICA

Atendimento ao cliente

Na Flashgraf, nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, ágil e humanizado. Prezamos por uma comunicação clara, eficiente e resolutiva, garantindo que cada cliente tenha uma experiência satisfatória.

Nossos princípios de atendimento são:

  • ✔️ Atendimento personalizado para empresas e clientes finais.

  • ✔️ Suporte via WhatsApp, telefone e e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

  • ✔️ Retorno de mensagens e solicitações em até 24 horas úteis.

  • ✔️ Acompanhamento completo desde o orçamento até a entrega.

  • ✔️ Compromisso com a solução de eventuais problemas de forma ágil e justa.

Nosso objetivo é superar suas expectativas e garantir sua satisfação.

Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Na Flashgraf, garantimos total segurança e sigilo dos seus dados pessoais e empresariais.

Coleta de Dados:
Coletamos informações como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, e dados para faturamento e entrega, exclusivamente para fins comerciais, emissão de notas fiscais e comunicação.

Uso das Informações:
Os dados são utilizados para:

  • Processamento de pedidos;

  • Emissão de notas fiscais;

  • Entrega dos produtos;

  • Suporte e comunicação;

  • Melhoria contínua dos nossos serviços.

Segurança dos Dados:
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e nunca serão vendidos, compartilhados ou repassados a terceiros, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou para parceiros logísticos.

Consentimento:
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso dos dados conforme esta Política de Privacidade.

Segurança

A Flashgraf adota rigorosos padrões de segurança para proteger seus dados e suas transações.

Nossas medidas incluem:

  • Certificado SSL (Secure Socket Layer) em nosso site, garantindo uma navegação segura.

  • Proteção de dados sensíveis com criptografia.

  • Acesso restrito e monitorado às informações.

  • Auditorias e backups regulares.

Todos os pagamentos são realizados através de plataformas seguras, garantindo total proteção contra fraudes.

Nos comprometemos a manter seus dados protegidos e seu processo de compra seguro do início ao fim.

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